গোপনীয়তা নীতি

১. নীতির পরিচয় ও পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি bdff-এর ওয়েবসাইট, সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল পরিষেবা, ব্যবহারকারী সহায়তা এবং অনুমোদিত লেনদেন কার্যক্রমে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। “ব্যক্তিগত তথ্য” বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা এককভাবে বা অন্য তথ্যের সঙ্গে মিলিয়ে একজন ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে।

bdff বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, স্থানীয় পেমেন্ট ও দায়িত্বশীল খেলার তথ্য উপস্থাপন করে। পরিষেবার প্রকৃতির কারণে পরিচয়, বয়স, লেনদেন ও নিরাপত্তাসংক্রান্ত কিছু তথ্য প্রক্রিয়া করা প্রয়োজন হতে পারে। bdff তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য, ব্যবহারের সীমা এবং সংরক্ষণের সময় সম্পর্কে স্বচ্ছ থাকার চেষ্টা করে।

এই নীতি bdff নিয়ন্ত্রণ করে না এমন কোনো স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব কার্যক্রমে প্রযোজ্য নয়। তবে bdff-এর পক্ষে কাজ করা অনুমোদিত সেবা প্রদানকারীকে চুক্তিভিত্তিক গোপনীয়তা ও নিরাপত্তার শর্ত মানতে হয়।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি

ব্যবহারকারী কোন পরিষেবা ব্যবহার করেন তার ওপর সংগৃহীত তথ্যের ধরন নির্ভর করে। bdff সাধারণত নিচের শ্রেণির তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে:

• পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, আবাসিক এলাকা, জাতীয়তা, ইমেইল ঠিকানা এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরবরাহ করা নথির তথ্য।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর পরিচিতি, গোপনশব্দের এনক্রিপ্ট করা রূপ, নিরাপত্তা পছন্দ, অ্যাকাউন্টের অবস্থা এবং সহায়তার ইতিহাস।
• লেনদেনের তথ্য: জমা, উত্তোলন, পরিমাণ, সময়, মুদ্রা, লেনদেনের অবস্থা এবং ব্যবহৃত পেমেন্ট মাধ্যমের সীমিত পরিচিতি।
• খেলা ও কার্যক্রমের তথ্য: নির্বাচিত গেম, বাজির ইতিহাস, সেশনের সময়, জয়-পরাজয়ের হিসাব এবং দায়িত্বশীল খেলার সীমা।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, যন্ত্রের ধরন, ব্রাউজার, পরিচালন ব্যবস্থা, ভাষা, লগ, আনুমানিক অঞ্চল এবং নিরাপত্তা ঘটনার তথ্য।
• যোগাযোগের তথ্য: সহায়তা দলের সঙ্গে বার্তা, অভিযোগ, প্রতিক্রিয়া এবং সমস্যার সমাধানে দেওয়া প্রাসঙ্গিক নথি।

bdff ব্যবহারকারীকে অপ্রয়োজনীয় সংবেদনশীল তথ্য না পাঠানোর পরামর্শ দেয়। সহায়তার সমস্যা সমাধানে যা দরকার তার বাইরে সম্পূর্ণ পেমেন্ট গোপন সংকেত, ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ নম্বর বা একবার ব্যবহারযোগ্য যাচাইকরণ সংকেত কখনো শেয়ার করবেন না।

৩. তথ্য যে উৎস থেকে পাওয়া যায়

অধিকাংশ তথ্য ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট খোলা, যাচাই সম্পন্ন করা, সহায়তা চাওয়া অথবা লেনদেনের সময় প্রদান করেন। ব্যবহারকারীর bdff ব্যবহারের সময় নিরাপত্তা লগ ও প্রযুক্তিগত কার্যক্রমের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হতে পারে।

পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য অনুমোদিত পরিচয় যাচাই প্রতিষ্ঠান, পেমেন্ট প্রদানকারী বা ব্যাংক থেকে সীমিত তথ্য পাওয়া যেতে পারে। bKash, Nagad, Rocket, Upay বা সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের মাধ্যমে করা লেনদেনে প্রেরকের নাম, লেনদেন পরিচিতি, সময় ও অবস্থার মতো তথ্য মিলিয়ে দেখা হতে পারে।

প্রযোজ্য আইন বা বৈধ কর্তৃপক্ষের নির্দেশ থাকলে সরকারি বা নিয়ন্ত্রক উৎস থেকেও তথ্য পাওয়া যেতে পারে। bdff কোনো অননুমোদিত উৎস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য কেনার নীতি অনুসরণ করে না।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bdff কেবল নির্দিষ্ট, স্পষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। প্রধান উদ্দেশ্যগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপদ রাখা;
• ব্যবহারকারীর বয়স, পরিচয় এবং পেমেন্ট মালিকানা যাচাই করা;
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা এবং লেনদেনের হিসাব সংরক্ষণ করা;
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং, একাধিক অ্যাকাউন্ট ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করা;
• খেলার ইতিহাস, সীমা ও স্বেচ্ছা বিরতির নির্দেশনা কার্যকর করা;
• ব্যবহারকারীর প্রশ্ন, অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধের উত্তর দেওয়া;
• সেবার কর্মক্ষমতা, ব্যবহারযোগ্যতা ও নিরাপত্তা উন্নত করা;
• আইনি, হিসাবরক্ষণ, নিরীক্ষা ও বিরোধ নিষ্পত্তির বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।

ব্যবহারকারীর তথ্য এমন কোনো সম্পূর্ণ ভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হলে, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আগাম নোটিশ বা সম্মতি চাওয়া হবে। bdff ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রির উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করে না।

৫. তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ভিত্তি

ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ভিত্তি পরিস্থিতিভেদে ভিন্ন হতে পারে। অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন সম্পন্ন করার ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর সঙ্গে প্রযোজ্য চুক্তি কার্যকর করা প্রয়োজন। পরিচয় যাচাই, আর্থিক হিসাব সংরক্ষণ এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যালোচনার ক্ষেত্রে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য হতে পারে।

জালিয়াতি প্রতিরোধ, সেবার নিরাপত্তা ও ব্যবহারকারীর সহায়তায় bdff-এর বৈধ স্বার্থ থাকতে পারে। এমন ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর অধিকার ও গোপনীয়তার ওপর প্রভাব বিবেচনা করা হয়। যেখানে সম্মতি প্রয়োজন, সেখানে ব্যবহারকারী সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন; তবে প্রত্যাহারের আগের বৈধ প্রক্রিয়াকরণ অবৈধ হয়ে যায় না।

bdff-এর পরিষেবা অফশোর পরিচালিত হওয়ায় ব্যবহারকারীর অবস্থান অনুসারে ভিন্ন তথ্য সুরক্ষা বিধান প্রযোজ্য হতে পারে। ব্যবহারকারী নিজের এলাকার আইন সম্পর্কে অবহিত থাকার দায়িত্ব বহন করেন।

৬. পেমেন্ট, পরিচয় যাচাই ও আর্থিক তথ্য

অর্থ জমা বা উত্তোলনের সময় bdff লেনদেনের উৎস, মালিকানা এবং বৈধতা যাচাই করতে পারে। নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করা আবশ্যক। অন্যের bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক হিসাব ব্যবহার করলে লেনদেন স্থগিত হতে পারে এবং অতিরিক্ত প্রমাণ চাওয়া হতে পারে।

bdff সাধারণত সম্পূর্ণ ব্যাংক গোপন সংকেত বা মোবাইল আর্থিক সেবার ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ নম্বর সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট প্রদানকারী নিজস্ব নিরাপত্তা ব্যবস্থায় লেনদেন সম্পন্ন করতে পারে এবং bdff কেবল লেনদেনের পরিচিতি, পরিমাণ, সময় ও সফলতার অবস্থা পেতে পারে।

প্রথম উত্তোলন, বড় অঙ্কের লেনদেন, নামের অমিল অথবা অস্বাভাবিক কার্যক্রমে জাতীয় পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ, পেমেন্ট মালিকানার প্রমাণ বা অর্থের উৎস সম্পর্কে তথ্য চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত লেনদেন বিলম্বিত হতে পারে।

৭. কার সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে

bdff ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা উন্মুক্ত তালিকা হিসেবে প্রকাশ করে না। পরিষেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নিম্নোক্ত পক্ষের সঙ্গে প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী, ব্যাংক ও লেনদেন প্রক্রিয়াকারী;
• পরিচয়, বয়স ও নথি যাচাই সেবা;
• হোস্টিং, নিরাপত্তা, তথ্য সংরক্ষণ ও প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী;
• নিরীক্ষক, আইনজীবী ও পেশাদার পরামর্শদাতা;
• বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে আইন প্রয়োগকারী, নিয়ন্ত্রক বা বিচারিক কর্তৃপক্ষ;
• ব্যবসার বৈধ পুনর্গঠন বা মালিকানা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট অনুমোদিত পক্ষ।

সেবা প্রদানকারীরা কেবল নির্ধারিত কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং যথাযথ গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা মান বজায় রাখতে বাধ্য থাকে। আইনগতভাবে সম্ভব হলে bdff তথ্যের পরিমাণ কমিয়ে বা আংশিকভাবে শনাক্তকরণমুক্ত করে ভাগ করে।

৮. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

bdff অফশোর পরিচালিত হওয়ায় ব্যবহারকারীর তথ্য বাংলাদেশ ছাড়া অন্য কোনো দেশে অবস্থিত নিরাপদ সার্ভার বা অনুমোদিত সেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে প্রক্রিয়া হতে পারে। সংশ্লিষ্ট দেশের গোপনীয়তা আইন বাংলাদেশের বিধানের সঙ্গে এক নাও হতে পারে।

এমন স্থানান্তরের ক্ষেত্রে bdff চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা, প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ, এনক্রিপশন এবং প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সীমিত তথ্য বিনিময়ের ব্যবস্থা গ্রহণ করে। কোনো বিদেশি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ এলে প্রযোজ্য আইন ও অনুরোধের বৈধতা যাচাই করা হয়।

৯. তথ্য কত দিন সংরক্ষণ করা হয়

ব্যক্তিগত তথ্য অনির্দিষ্টকাল ধরে রাখার উদ্দেশ্য bdff-এর নেই। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা, পরিষেবা প্রদান, বিরোধ নিষ্পত্তি, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি বা আর্থিক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যত দিন দরকার তত দিন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও লেনদেন, পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা ঘটনার কিছু তথ্য প্রযোজ্য সংরক্ষণ সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। সময় শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা, স্থায়ীভাবে শনাক্তকরণমুক্ত করা অথবা ব্যবহার সীমিত করা হয়। চলমান তদন্ত, আদালতের নির্দেশ বা বিরোধ থাকলে প্রয়োজনীয় তথ্য বেশি সময় রাখা হতে পারে।

১০. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

bdff অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন, প্রকাশ, ক্ষতি বা ধ্বংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করে। এর মধ্যে এনক্রিপ্ট করা সংযোগ, ভূমিকা অনুযায়ী প্রবেশাধিকার, নিরাপত্তা লগ, ঝুঁকি পর্যবেক্ষণ, সীমিত কর্মী প্রবেশ এবং নিয়মিত ব্যবস্থা পর্যালোচনা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

কোনো ডিজিটাল ব্যবস্থা শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত নয়। ব্যবহারকারীকেও শক্তিশালী ও আলাদা গোপনশব্দ ব্যবহার, নিজের যন্ত্র সুরক্ষিত রাখা এবং যাচাইকরণ সংকেত গোপন রাখার দায়িত্ব নিতে হবে। bdff-এর নামে সন্দেহজনক বার্তা পেলে কোনো তথ্য না দিয়ে সহায়তা দলকে জানান।

ব্যক্তিগত তথ্যের এমন কোনো লঙ্ঘন ঘটলে যা ব্যবহারকারীর অধিকার বা নিরাপত্তায় উল্লেখযোগ্য ঝুঁকি সৃষ্টি করতে পারে, bdff প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী তদন্ত, ক্ষতি নিয়ন্ত্রণ এবং প্রয়োজনীয় নোটিশ দেওয়ার ব্যবস্থা নেবে।

১১. কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

bdff সেশন সচল রাখা, নিরাপত্তা বজায় রাখা, ভাষা ও প্রদর্শন পছন্দ মনে রাখা এবং সেবার কর্মক্ষমতা বোঝার জন্য কুকি বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে। আবশ্যিক কুকি ছাড়া কিছু কুকির ব্যবহার ব্যবহারকারীর পছন্দ বা প্রযোজ্য সম্মতির ওপর নির্ভর করতে পারে।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে আবশ্যিক কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টে নিরাপদ প্রবেশ, ভাষার পছন্দ বা কিছু মূল বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। bdff অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহারকারীকে অন্য স্বাধীন সাইটজুড়ে অনুসরণ করার উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করে না।

১২. ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার অধিকার

প্রযোজ্য আইন ও পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে ব্যবহারকারী নিজের তথ্য সম্পর্কে বিভিন্ন অনুরোধ করতে পারেন। কোনো অনুরোধ গ্রহণের আগে bdff আবেদনকারীর পরিচয় নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় তথ্য চাইতে পারে, যাতে অন্য কেউ ব্যবহারকারীর তথ্য পেতে না পারে।

কিছু অধিকার পরম নয়। আর্থিক হিসাব, জালিয়াতি প্রতিরোধ, স্বেচ্ছা বর্জন কার্যকর রাখা, আইনি দাবি বা কর্তৃপক্ষের নির্দেশের কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে bdff অনুরোধ প্রত্যাখ্যান বা সীমিত করার কারণ ব্যাখ্যা করবে।

১৩. নাবালকের তথ্য ও বয়স যাচাই

bdff-এর পরিষেবা কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নাবালকদের কাছ থেকে জেনেশুনে তথ্য সংগ্রহ বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের অনুমতি দেওয়া হয় না। বয়স সম্পর্কে সন্দেহ হলে পরিচয়পত্র চাওয়া এবং যাচাই শেষ না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সীমিত করা হতে পারে।

কোনো অভিভাবক বা সংশ্লিষ্ট ব্যক্তি যদি মনে করেন যে ২১ বছরের কম বয়সী কারও তথ্য bdff-এর কাছে রয়েছে, তাহলে [email protected] ঠিকানাটি ব্যবহার না করে ইমেইলটি লিখে সহায়তা দলের কাছে যোগাযোগের তথ্য হিসেবে সংরক্ষণ করুন এবং যথাযথ উপায়ে বিষয়টি জানান। যাচাইয়ের পর প্রয়োজনীয় তথ্য অপসারণ ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

১৪. এই নীতির পরিবর্তন

আইন, প্রযুক্তি, নিরাপত্তা ঝুঁকি বা bdff-এর পরিষেবা পরিবর্তিত হলে এই গোপনীয়তা নীতিও হালনাগাদ করা হতে পারে। সংশোধিত নীতিতে কার্যকর তারিখ উল্লেখ করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে bdff যথাযথভাবে দৃশ্যমান নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করবে।

নীতি পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার আগে হালনাগাদ অংশ পড়ে নেওয়া উচিত। কোনো পরিবর্তনের জন্য নতুন সম্মতি প্রয়োজন হলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আলাদাভাবে সম্মতি চাওয়া হবে।

১৫. গোপনীয়তা সম্পর্কে যোগাযোগ

ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন, সীমিতকরণ বা মুছে ফেলার অনুরোধ এবং এই নীতি সম্পর্কে অভিযোগের জন্য bdff সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করা যায়। যোগাযোগের তথ্য নিচে দেওয়া হলো:

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার সময়: প্রতিদিন ২৪ ঘণ্টা
• সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ সময়
• সহায়তার ভাষা: বাংলা

ইমেইল ঠিকানাটি কেবল তথ্য হিসেবে দেখানো হয়েছে এবং ক্লিকযোগ্য নয়। অনুরোধে অ্যাকাউন্টের গোপনশব্দ, ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ নম্বর বা একবার ব্যবহারযোগ্য যাচাইকরণ সংকেত দেবেন না। পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য bdff নিরাপদ উপায়ে অতিরিক্ত প্রমাণ চাইতে পারে।

এই গোপনীয়তা নীতি bdff-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-এর সঙ্গে একত্রে পড়তে হবে। দায়িত্বশীল খেলা, স্বেচ্ছা বিরতি ও অ্যাকাউন্ট সীমা সম্পর্কে জানতে দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পড়ুন।